Termini di servizio

Disposizioni generali

L'Ente Nazionale del Turismo della Serbia (“TOS”) è l'istituzione che ha il diritto di creare e/o pubblicare contenuti sui siti Web TOS (portali web), cioè:

Utilizzando i siti Web TOS (portali Web), l'Utente accetta incondizionatamente l'applicazione di questi Termini di servizio e si presume che l'Utente sia in grado di accettare i Termini di servizio e comprendere tutti i rischi associati all'utilizzo dei contenuti pubblicati.
Qualsiasi altro utilizzo dei contenuti pubblicati nei siti Web di TOS è soggetto alla protezione giuridica pertinente e all'esercizio di tutti i rimedi disponibili contro l'Utente o una terza parte che abusi del contenuto dei siti Web di TOS (portali Web) in modo illegale.

Contenuti

Il contenuto pubblicato sui siti web (TOS portali web) con tutti i suoi elementi comprende:

  • Loghi e marchi
  • Testi
  • Contenuti grafici e visivi
  • Informazioni e materiale tecnico
  • Contenuti audio e video
  • Applicazioni e database

e come tale è disponibile per l'utente finale, indipendentemente dalla forma della sua presentazione e pubblicazione.
TOS si riserva il diritto di modificare o eliminare qualsiasi contenuto o servizio sui propri siti Web (portali Web) senza alcun preavviso in qualsiasi momento e non può essere ritenuto responsabile per eventuali danni causati a Utenti o terzi.
Nei siti Web TOS (portali Web) possono essere presenti contenuti di terze parti, che possono essere creati o scaricati da terze parti. TOS non garantisce che l'uso e il download di tali contenuti non costituiscano una violazione dei diritti di proprietà intellettuale.
TOS non è responsabile per eventuali danni causati dall'uso di contenuti di terze parti in qualsiasi contesto.

Accessibilità

L'accesso ai siti Web TOS (portali web) è abilitato a tutte le persone con adeguate attrezzature tecniche (computer) e connessione Internet, tranne in alcuni casi di errore tecnico o umano di indisponibilità delle connessioni di comunicazione, per cause di forza maggiore o per legge, caso per cui il TOS è costretto a, temporaneamente o per un periodo più lungo, limitare i mezzi di accesso o la possibilità di accedere ai siti Web (portali Web) per determinati Utenti, gruppi di Utenti o tutti gli Utenti.
TOS non è responsabile per eventuali danni causati dalle restrizioni di cui sopra in nessuno dei casi di cui sopra.
L'utente accede ai siti Web TOS (portali Web) attraverso l'utilizzo di attrezzature tecniche standard e procedure e standard e comuni per l'accesso a un sito Web e al suo contenuto.
Il contenuto pubblicato sui siti Web (portali Web) può essere cercato solo utilizzando i metodi di tecnologia dell'informazione consentiti, nei modi e nelle quantità comuni per l'utente. Qualsiasi altra forma di ricerca o utilizzo del contenuto che elude le procedure e le tecnologie e che utilizza applicazioni o strumenti specifici per il download che non sono comuni per un utente normale costituirà una violazione dei diritti detenuti dal TOS e l'utente sarà pienamente responsabile dal punto di vista sostanziale e legale.

GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati)

TOS si prende cura della privacy dei suoi visitatori e degli Utenti ed è pienamente impegnato nella protezione dei dati personali e nel loro corretto utilizzo, in conformità alle leggi sulla protezione dei dati.
TOS opera in conformità con i requisiti del GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati), adottato dal Parlamento europeo, che mira a restituire il controllo dei dati personali alle persone interessate e a semplificare il contesto normativo per le operazioni internazionali, armonizzando le normative all'interno dell'UE .
TOS opera anche in conformità con i requisiti previsti dallo Scudo UE-USA per la privacy.
Operiamo anche nel pieno rispetto dei requisiti stabiliti dalle leggi e dai regolamenti della Repubblica della Serbia, che regolano questo campo.
La politica sulla sicurezza dei dati di TOS si basa su:

  • Politiche di sicurezza dei dati per dipendenti e personale in outsourcing,
  • Organizzazione della sicurezza dei dati mediante disposizioni interne e assicurazione sulla sicurezza nell'utilizzo dei propri dispositivi da parte dei dipendenti, nel telelavoro e nell'uso dei dispositivi mobili,
  • Sicurezza delle risorse umane nel contesto della sicurezza dei dati, sulla base dei controlli dei candidati prima dell'impiego, introduzione alla sicurezza dei dati attraverso l'istruzione e la formazione sul lavoro e la definizione delle responsabilità dopo la cessazione del rapporto di lavoro,
  • Responsabilità per i dati, classificazione dei dati per importanza e trattamento del personale esterno,
  • Controllo degli accessi ai servizi di rete, controllo degli accessi degli utenti, responsabilità degli utenti, controllo del sistema e delle applicazioni e controlli  crittografici,
  • Sicurezza fisica, sicurezza sul lavoro e attrezzature protette,
  • Sicurezza di funzionamento e comunicazione,
  • Rapporti con i fornitori nel contesto della sicurezza dei dati,
  • Gestione degli incidenti nel contesto della sicurezza dei dati,
  • Gestione nel contesto della continuità aziendale,
  • Rispetto degli obblighi legali e contrattuali

Archiviamo tutti i dati che utilizziamo nel tentativo di migliorare l'esperienza dell'utentesui nostri server e, nel caso di adesione alle nostre newsletter ufficiali, nel database MailChimp. TOS non utilizza i dati personali dei propri Utenti per creare altre raccolte di dati ai sensi della Legge sulla protezione dei dati personali.
Raccogliamo anche dati attraverso il server di Google Analytics in relazione alle visite ai nostri siti Web (portali Web), anche sui portali dei social network (Facebook, Instagram e altri) e sui server che ospitano i nostri siti Web.
Rispettiamo pienamente tutte le leggi della Repubblica della Serbia, in particolare quelle relative alla sicurezza dei dati e ai requisiti del GDPR e dello Scudo UE-USA per la privacy.
Collaboriamo con l'Ufficio del Commissario per le informazioni di importanza pubblica e la protezione dei dati personali.

Do not track

Do not track è un'opzione che consente agli utenti di impedire ai social network di raccogliere i loro dati personali attraverso l'utilizzo, per qualsiasi scopo. Le opzioni Do not track sono disponibili per tutti i browser Web moderni, tra cui:

Tutti gli utenti che desiderano rimuovere i propri dati dai nostri database possono farlo contattandoci all'indirizzo admin@serbia.travel.

Risoluzione delle controversie e diritto internazionale

Cercheremo di risolvere in via amichevole le controversie sorte in relazione alle condizioni generali di servizio, tra cui le controversie relative al loro sviluppo, il contenuto o la risoluzione; in caso di mancato accordo amichevole, l'Utente si sottomette alla giurisdizione in sede del tribunale competente di Belgrado.

Cambiamenti dei termini di servizio

TOS si riserva il diritto di modificare i presenti Termini di servizio in qualsiasi momento e non sarà responsabile per eventuali conseguenze che potrebbero derivare da tali cambiamenti. Le modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la loro pubblicazione sui siti Web TOS (portali Web).

Belgrado, marzo 2019

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Bolettino dell'Ente Nazionale del Turismo della Serbia